Discovery Assistant
Ein KI-Erstgespräch rund um die Uhr, für Beratungen und Dienstleistungsunternehmen.
Die meisten Erstgespräche beginnen bei Null. Ihr Gegenüber kommt ins Gespräch, ohne Sie zu kennen. Sie kommen ins Gespräch, ohne die Situation zu kennen. Die ersten fünfzehn Minuten gehen für Fragen drauf, die längst vor dem Termin hätten geklärt sein können.
Genau das löst der Discovery Assistant. Er ist ein auf Sie zugeschnittener KI-Assistent, der Ihre Leistungen, Ihre Methodik und Ihre Preisstruktur kennt und mit Interessenten ein strukturiertes Gespräch führt, bevor diese einen Termin bei Ihnen buchen. Er erfasst die Situation, prüft, ob es passt, und schickt Ihnen eine Zusammenfassung, sodass Sie vorbereitet in das Gespräch gehen.
Ihr Assistent spricht Deutsch mit Ihren Interessenten.
Er antwortet jeder Person in der Sprache, in der sie schreibt. Die Einrichtung und das Dashboard sind auf Englisch, und die Betreuung findet auf Englisch statt. Was Ihre Kundschaft sieht, ist Deutsch.
So funktioniert es
Von der Ankunft des Interessenten bis zur vorbereiteten Zusammenfassung in Ihrem Postfach, in vier Schritten.
Der Interessent landet auf einer Chat-Seite
Erreichbar unter augself.ai/t/ihr-unternehmen oder unter Ihrer eigenen Domain als Zusatzleistung. Er sieht ein Gesprächsfenster, das ihn einlädt, seine Situation zu schildern.
Der Assistent führt ein strukturiertes Gespräch
Er stellt Sie vor, fragt nach Zielen und Rahmenbedingungen, erklärt Ihre Leistungen und Preise an der passenden Stelle und beantwortet die üblichen Einwände aus Ihrer Wissensbasis.
Zum richtigen Zeitpunkt bietet er Ihren Buchungslink an
Erst wenn klar ist, worum es geht, und wenn es vernünftigerweise passt.
Sie erhalten vor dem Termin eine Zusammenfassung
Was die Person erreichen will, was sie schon versucht hat und was sie von Ihnen braucht. Das Gespräch beginnt nicht bei Null.
Live ansehen
Am besten beurteilen Sie dieses Produkt, indem Sie es benutzen.
Sprechen Sie mit dem Discovery Assistant von Jose Lazo-Flores. Es ist dasselbe Produkt, zugeschnitten auf seine KI-Beratungspraxis, und es antwortet auf Deutsch, wenn Sie auf Deutsch schreiben. Das Gespräch dort entspricht dem, was Ihre Interessenten erleben würden.
Was enthalten ist
Standardumfang, ohne Zusatzleistungen:
- Ein auf Sie zugeschnittener Systemprompt, aufgebaut um Ihre Leistungen, Ihre Methodik und Ihre Gesprächsführung
- Bis zu 10 Dokumente in der Wissensbasis (Preisübersicht, Leistungen, FAQ und Ähnliches), die wir bei der Einrichtung gemeinsam formen
- Betrieb unter augself.ai/t/ihr-unternehmen
- Anbindung Ihres bestehenden Buchungslinks (Calendly oder ein anderes Tool)
- Benachrichtigung per E-Mail, wenn ein Interessent ein ernsthaftes Gespräch abschliesst
- Lesender Zugang zu allen vergangenen Gesprächen
Zusatzleistungen
Über den Standardumfang hinaus ist Folgendes möglich, jeweils einzeln angeboten:
- Terminbuchung direkt im Chat, mit Ihrer echten Verfügbarkeit
- CRM-Anbindung (HubSpot, Salesforce, Pipedrive)
- Eigene Domain (chat.ihrunternehmen.ch)
- Widget zum Einbetten auf Ihrer Website
- Erstellung der Wissensinhalte, wenn Sie sie nicht selbst schreiben wollen
- Mehrsprachigkeit
- Individuelle Anpassung der Gesprächsführung über die Vorlage hinaus
- Auswertungen im Dashboard
- Benachrichtigung per SMS
- Webhook- und Zapier-Anbindung
- Zahlungen oder Anzahlungen im Chat
- Laufende Betreuung (vierteljährliche Durchsicht und A/B-Tests)
Die meisten beginnen mit dem Standardumfang und ergänzen ihn, wenn sie wachsen.
Preise
Eine Dienstleistung, kein SaaS-Tarif.
Der Einrichtungspreis hängt davon ab, wie vielschichtig Ihre Leistungen, Ihre Preisstruktur und Ihre Inhalte sind. Die Höhe des Abonnements richtet sich nach der Zahl der Gespräche. Im Erstgespräch klärt sich, wo Sie in beiden Bereichen liegen.
Ablauf
Vom ersten Gespräch bis zum Start: in der Regel 2 bis 3 Wochen.
Erstgespräch, Aufnahme Ihrer Angaben, Durchsicht der Inhalte für die Wissensbasis
Anpassung der Vorlage, Einspielen der Wissensbasis, interne Tests
Durchsicht mit Ihnen, Feinschliff, Start
Für wen das gedacht ist
Für Unternehmen, deren Vertrieb mit einem Erstgespräch beginnt:
- Selbstständige Beraterinnen und Berater
- Kleine Agenturen
- Freelancer mit beratungsintensiven Leistungen
- Kanzleien und Praxen (Medizin, Recht, Treuhand, Finanzberatung)
- Studios und kreative Betriebe
- B2B-Dienstleister, deren Vertrieb über Erstgespräche läuft
Was es nicht ist
Damit die Erwartungen stimmen:
- Kein allgemeiner Support-Chatbot (dafür eignen sich Werkzeuge wie Intercom oder Drift)
- Kein Verkaufsassistent für einen Online-Shop
- Kein Ersatz für das Gespräch mit einem Menschen, sondern die Vorbereitung darauf
- Nichts zum Selbstkonfigurieren: jeder Discovery Assistant wird bei der Einrichtung von uns zugeschnitten
Häufige Fragen
Wie lange gibt es den Discovery Assistant schon?
Das Produkt ist neu. Wir begleiten gerade die ersten Kundinnen und Kunden ausserhalb des eigenen Hauses. Die Technik dahinter läuft seit Wochen im Produktivbetrieb für unseren eigenen Erstgespräch-Prozess und wurde an echten Gesprächen geschärft.
Kann ich das Produkt ausprobieren, bevor ich ein Gespräch buche?
Ja. Sprechen Sie mit dem Discovery Assistant von Jose. Es ist dasselbe Produkt, und es antwortet Ihnen auf Deutsch, wenn Sie auf Deutsch schreiben. Das Gespräch, das Sie dort führen, ist das Gespräch, das Ihre Interessenten mit Ihrem führen würden.
Was müssen wir beisteuern?
Ihre Leistungen mit Preisen, Ihre Methodik oder Ihr eigenes Vorgehen, falls vorhanden, die Art von Interessenten, die Sie ansprechen wollen, Inhalte für die Wissensbasis (oder wir schreiben sie als Zusatzleistung) und Ihren bestehenden Buchungslink.
Und wenn unser Geschäft nicht zur Vorlage passt?
Die Vorlage deckt die häufigste Form eines Erstgesprächs über Dienstleistungen ab. Wenn Ihr Geschäft wirklich anders ist, etwa ein anderer Vertriebsweg, ein ungewöhnliches regulatorisches Umfeld oder Mehrsprachigkeit, braucht es eine individuelle Anpassung als Zusatzleistung. Das Erstgespräch bringt das offen zur Sprache.
Kann der Assistent Zahlungen entgegennehmen?
Ja, aber als Zusatzleistung. Im Standardumfang führt er zu Ihrem Buchungslink und nicht zu einer Zahlung.
Was passiert, wenn jemand schreibt, der kein Interessent ist?
Der Assistent erkennt das und geht entsprechend damit um: er lässt sich nicht auf sachfremde Themen ein, kostet Sie keine Zeit und benachrichtigt Sie nicht. In Ihrem Postfach landen nur echte Interessenten.
Wo liegen unsere Daten?
Auf der Infrastruktur von Augself. Die Gesprächsdaten gehören Ihnen; wir geben sie nicht weiter und nutzen sie nicht für Training. Abschnitt 10 der Datenschutzerklärung nennt die Region und die Verarbeiter.
Können wir jederzeit kündigen?
Ja. Nach einer Mindestlaufzeit von drei Monaten, die den Einrichtungsaufwand abdeckt, läuft das Abonnement monatlich und ist jederzeit kündbar.
Was, wenn wir nach dem Start Hilfe brauchen?
Leichte Betreuung ist enthalten: Fehler beheben, kleinere inhaltliche Änderungen, Fragen beantworten. Umfangreichere laufende Arbeit, etwa vierteljährliche Durchsichten und A/B-Tests, gibt es als Zusatzleistung.